Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão Social: Pedralva Hospedagens e Estadias Ltda.
• Endereço: Rua XV de Novembro, 1240, Centro, Curitiba, PR 80060-000
• Telefone: +55 (41) 97283-6514
• E-mail: [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo e sobrenome
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados via cookies analíticos (mediante consentimento)
• Dados de preferência: tipo de imóvel de interesse, datas e duração da estadia informadas voluntariamente no formulário de contato
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por meio do formulário de contato

Não coletamos dados de pagamento diretamente. Transações financeiras são processadas por plataformas terceiras com seus próprios padrões de segurança.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
• Apresentar opções de imóveis compatíveis com o seu perfil e necessidades
• Formalizar e executar contratos de locação de curta, média ou longa duração
• Enviar comunicações sobre disponibilidade, confirmações e informações de estadia
• Melhorar continuamente nosso site e a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX) nos termos da LGPD.

4. Período de Retenção

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de contato e consultas: até 24 meses após o último contato
• Dados contratuais: 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigência fiscal e legal
• Dados de navegação (cookies): conforme a duração definida em cada tipo de cookie — detalhes em nossa Política de Cookies

Após o prazo necessário, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de dados), vinculadas por acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD
• Google Analytics: dados anonimizados de navegação para análise de desempenho (mediante consentimento)
• Obrigações legais: autoridades governamentais quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável

6. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada
• Revisões periódicas de segurança e atualizações de sistemas
• Procedimentos de notificação de incidentes conforme exigência da ANPD

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais aplicáveis.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do nosso site. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos como Titular

A LGPD assegura a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou eliminação: requerer o bloqueio, a anonimização ou a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo das atividades já realizadas
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação: ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Pedralva não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identificado que dados de menores foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, procederemos à sua exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por e-mail quando possível.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua XV de Novembro, 1240, Centro, Curitiba, PR 80060-000
• Telefone: +55 (41) 97283-6514

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): disponível pelo e-mail indicado acima.